Tenerife - Islas Canarias, Spain .

+34 618 900 666 admin@franciscogarcia.eu

Ecommerce o comercio electrónico

ecommerce

Guardar

El comercio electrónico o Ecommerce

Se refiere a una amplia gama de actividades empresariales en línea para productos y servicios. También se refiere a "cualquier forma de transacción comercial en la que las partes interactúan electrónicamente en lugar de intercambios físicos o contacto físico directo".

El comercio electrónico

Suele asociarse con la compra y venta a través de Internet, o la realización de cualquier transacción que implique la transferencia de propiedad o los derechos de uso de bienes o servicios a través de una red mediada por ordenador. Aunque popular, esta definición no es lo suficientemente amplia como para captar los recientes acontecimientos en este nuevo y revolucionario fenómeno empresarial.

Una definición más completa es:

El comercio electrónico es el uso de las comunicaciones electrónicas y la tecnología de procesamiento de información digital en las transacciones comerciales para crear, transformar y redefinir las relaciones de creación de valor entre organizaciones y entre organizaciones e individuos.

¿Es el comercio electrónico lo mismo que el comercio electrónico?

Mientras que algunos utilizan el comercio electrónico y el comercio electrónico de forma intercambiable, son conceptos distintos. En el comercio electrónico, las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) se utilizan en transacciones entre empresas o entre organizaciones (transacciones entre empresas y organizaciones) y en transacciones de empresa a consumidor (transacciones entre empresas / organizaciones y particulares).

En el comercio electrónico, por otro lado, las TIC se utilizan para mejorar los negocios. Incluye cualquier proceso que una organización empresarial (ya sea una entidad con fines de lucro, gubernamental o sin fines de lucro) conduzca a través de una red mediada por computadora.

Una definición más amplia de comercio electrónico es:
"La transformación de los procesos de una organización para ofrecer valor adicional a los clientes a través de la aplicación de tecnologías, filosofías y paradigma informático de la nueva economía".

En el negocio electrónico se potencian tres procesos principales:

  • Procesos de producción, que incluyen la adquisición, el pedido y la reposición de existencias; Procesamiento de pagos; Enlaces electrónicos con proveedores; Y procesos de control de producción, entre otros;
  • Procesos centrados en el cliente, que incluyen esfuerzos promocionales y de marketing, venta a través de Internet, procesamiento de pedidos y pagos de clientes, soporte al cliente, entre otros; y
  • Procesos internos de gestión, que incluyen servicios a los empleados, capacitación, intercambio de información interna, videoconferencia y reclutamiento. Las aplicaciones electrónicas mejoran el flujo de información entre la producción y las fuerzas de ventas para mejorar la productividad de la fuerza de ventas. Las comunicaciones de grupos de trabajo y la publicación electrónica de información interna de negocios también se hacen más eficientes.

Oportunidades de negocio

Si hablamos en cifras globales, el pasado Octubre de 2015 la Comisión Nacional de los Mercados la Competencia publicó los datos de facturación en comercio electrónico que superan los 4.400 millones de euros en el primer trimestre de 2015 en España, un 24,5% más que el año anterior. Son cifras increíbles, ¿no crees?

El comercio electrónico sigue siendo uno de los caballos de batalla de empresas y agencias. Ingenieros, expertos en marketing, gurús y no tan expertos intentan dar con la fórmula mágica que convierte una web sencilla de comercio electrónico en el nuevo Amazon. Lo que sí es cierto, es que actualmente no hay marca que no tenga una web preparada para la compra online y en España cada vez más las empresas están apostando por el entorno online, pues la facturación en España ha alcanzado los 16.259 millones de euros en 2014, con un crecimiento del 11,3%, según datos de la ONTSI.

Impacto del comercio electrónico

Bajando a la tierra, en este pasado 2015 nos gastamos en España una media de 1.300€ en comercio electrónico, siendo los relacionados con ocio, viajes y moda los sectores que preferimos los españoles. Además, si hacemos un perfil del comprador online español y según la ONTSI, el 92,8% lo hace desde casa y solo un 10% desde el lugar del trabajo o desde el móvil., y la horquilla de edad con más peso es día comprendida de 25 a 34 años, aunque cada vez la edades superiores a los 40 años están entrando con fuerza en el comercio electrónico.

Lo que sí es cierto es que según el reporte de eMarketer,l España se sitúa en tercer lugar por conversiones de ventas en el smartphone, sólo por detrás de UK (31,1%) y de Alemania (29,7%). Sin embargo desde la tableta alcanzamos solo el 25%, un porcentaje muy bajo comparado con países como Holanda, cuyo porcentaje es del 59%.

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies
All original content on these pages is fingerprinted and certified by Digiprove