TIC

Muchas empresas se enfrentan a la pregunta en algún momento: ¿Es hora de externalizar las necesidades de tecnología de la información de su empresa? O, una pequeña empresa en el modo de expansión puede estar haciendo la pregunta contraria: ¿Es hora de contratar a un experto en TIC en casa?

De cualquier manera, la respuesta corta es: Es complicado. Hay ventajas y desventajas a la externalización y a la contratación interna.

“TIC” significa cosas diferentes para las empresas. Algunos propietarios de pequeñas empresas pueden incluso no etiquetar sus procesos tecnológicos como TIC, a pesar de que caen bajo el alcance de ese término.

La tecnología de la información puede abarcar una amplia gama de procesos empresariales, desde la creación y el mantenimiento de una Intranet de la empresa hasta la certificación de que las impresoras de la empresa se conectan a los ordenadores.

Si usted termina contratando en casa o la externalización, asegúrese de encontrar el experto más adecuado a sus necesidades. “Determina cuáles son tus mayores necesidades y luego contrata basándote en ellas”.

Ventajas de la externalización

Puedes concentrarte en lo que haces mejor.

¿Eres el dueño de una cadena de restaurantes de barbacoa? ¿Un preparador de impuestos? Su experiencia no es necesariamente en redes de computadoras.

Al externalizar sus necesidades de TIC, “puede centrarse en lo que hace mejor y dejar que otra organización profesional se centre en lo que hacen mejor, que es la TIC”.

Usted puede ahorrar dinero

Quizás el conductor más grande que empuja a dueños del negocio a externalizar es la perspectiva de ahorrar el dinero en costes de nómina; hay un ahorro significativo de costes a tener en ese sentido. Pero traer a un vendedor externo puede requerir más dinero de lo que usted espera.

“Usted tiene que permitir el tiempo de inicio, al igual que lo haría para un empleado, y usted necesita estar seguro de que tiene sistemas en el lugar para realizar un seguimiento de sus trabajadores virtuales”. Es posible que necesite un software de seguimiento de proyectos o de trabajo, y necesitará una persona encargada de asegurarse de que los plazos del proyecto se cumplan.

Usted puede reducir el riesgo

Supongamos que elige contratar a una persona de TIC propia y le pide que migre su sitio web a su propio servidor. Pero el servidor se bloquea y las horas se activan cuando el empleado trabaja para solucionarlo. Mientras tanto, sus clientes no pueden realizar pedidos en línea. Estás perdiendo dinero.

“No hay nada que puedas hacer al respecto”. Pero, “Normalmente una empresa de renombre tendrá una póliza de seguro detrás de ellos y una serie de sistemas diferentes que los protejan en caso de que algo va mal”. “Van a tener esa red de seguridad de tener seguro en juego”.

La experiencia de un equipo

Si usted decide contratar a un empleado de TIC, esa persona probablemente no tendrá la amplitud de experiencia que el equipo de un proveedor externo puede traer (suponiendo que elige subcontratar con una empresa en lugar de un experto en solitario).

“Si soy un pequeño negocio, es difícil para mí contratar a una persona que tiene suficiente exposición y experiencia para lo que tengo que hacer”. “Si contratar a una empresa, estoy contratando a un grupo de profesionales que probablemente están bien versados en una serie de áreas diferentes”.

Las desventajas de la externalización

Usted puede tener que esperar para el servicio

Si usted tiene un experto en personal, esa persona puede responder inmediatamente a un accidente de computadora u otra emergencia de tecnología. Si has subcontratado tu TIC, estarás en línea.

“No sólo se dedican a su empresa”. “Cuando tienes una emergencia, tienes que esperar hasta que consigas a alguien.”

Costos inesperados

Un experto externo puede ayudarle a evaluar sus necesidades tecnológicas, pero también existe el riesgo de que le animen a invertir excesivamente en tecnología.

“Esta empresa de TIC de terceros podría decir,” Necesita un programa de 1.500 Euros al mes. “El negocio podría no saber si ese es el adecuado para ellos”. “Veo a la gente gastar mucho más en lo que sus necesidades reales son”.

Otro costo potencial: “Si no resuelven sus problemas o no obtienen lo que creen que han pagado, entonces el costo real es alto”.

Pérdida de control

Un proveedor externo puede animarle a comprar sistemas o productos para los que tengan experiencia. Muy pronto, usted es tan dependiente de ese proveedor que salir de sí mismo es arriesgado. “Antes de que lo sepa, está pagando por un montón de cosas que no tiene idea de cómo manejar y no puede hacerlo sin ellas, por lo que se convierten en indispensables, lo que también puede significar caro”.

Riesgos de seguridad

Para algunas empresas, la subcontratación puede implicar el riesgo de compartir datos de propiedad.
“Prefieren hacerlo internamente porque hay algo de propiedad sobre su software o tecnología y no quieren usar un tercero”.

“A pesar de que su equipo remoto ha firmado algún tipo de contrato de confidencialidad y eso es parte del acuerdo de trabajo, si está siendo subcontratado, no tiene el control sobre eso que va a tener con un empleado”.

En cada negocio siempre existirá el riesgo o la incertidumbre pero debemos sopesar que siempre lo mejor para un empresario es centrarse en su negocio y saber delegar los asuntos que le distraen de su prinicipal objetivo y es alli cuando un buen asesor puede marcar la diferencia tras realizar un estudio de factibilidad de dichos pros y contras.

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