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Cómo triunfar en Community Manager

Community Manager

1- Tener paciencia y pasión por escribir

Después de realizar el curso de community manager junto a muchos  pasado un tiempo, la mayoría no ha seguido esta profesión o ha dejado su blog de lado, este es mi primer consejo, y uno de los más importantes.

Parece exagero pero te garantizo que no lo es, si no tienes paciencia (todo tarda su tiempo en llegar) y pasión por lo que escribes, al final te cansarás y dejarás esta posible oportunidad de empleo de lado.

Si quieres triunfar es indispensable que tengas muy presente que tienes que dedicarle mucho tiempo a escribir y que te gusta hacer comentarios en blogs y en las redes sociales.

2- Fórmate como Community Manager

Tener y un construir un perfil profesional adecuado. Formarse te ayudará a tener las ideas más claras, a organizar mejor tu trabajo y a crear unos hábitos de trabajo.

Mantenerse actualizado realizando algún, curso community manager presencial o curso community manager online, aunque por mi experiencia te recomiendo un curso presencial, ya que conoces personas de primera mano que te cuentan sus experiencias y te motivan en el día a día.

Luego crea un buen Curriculum y cuenta en él todos los cursos que has realizado y lo que aprendiste enpleando algunas de las mejores plantillas curriculum para crear CV potentes y atractivos.

Es el primero de esta pequeña lista porque está en las primeras posiciones en los buscadores buscar aprepender de los En el Master Community Manager va dirigido a estudiantes y profesionales proactivos dispuestos a potenciar su carrera profesional dentro del ebusiness y la comunicación 2.0 y que desean comunicar con éxito un producto o servicio a través de nuevas herramientas Social Media. En el curso se dan a conocer todas las estrategias del Marketing relacional para captar clientes, fidelizar o vincularlos a la marca y convertirlos en suscriptores, etc.

En un curso de community manager puedes aprender de forma cómoda y rápida los conocimientos necesarios para saber desenvolverte con polivalencia y eficacia en esta profesión; pero eso no garantizará el éxito.

3- Crea tu propio blog

Ahí está un paso imprescindible si quieres triunfar en el community manager, pues si estás buscando trabajo de community manager y no tienes tu propio blog como prueba de tu buen trabajo.

Hoy en día existe una competencia en todos los sectores laborales, y en esta profesión como tú ya has podido comprobar cada día existen más gestores de comunidades. Por eso, si quieres diferenciarte de los demás, tienes que crear tu propio blog y ello, te abrirá mil puertas para hacer tu hueco en este medio.

Además, con tu blog aprendes mucho más rápido pues pones en práctica todo lo que vas aprendiendo y si lo haces bien será tu mejor carta de presentación ante una empresa. Se dice que es donde puedes trabajar mejor tu marca personal.

Existen varias plataformas hoy en día donde puedes crear tu propio blog. Puedes crear con Blogger o WordPress.com pero es más recomendable que empieces con tu propio dominio y hosting y con la plataforma WordPress.org , ya que aprenderás mucho más y realizarás un trabajo mucho más profesional.

4- Aprende las claves de los mejores

Cuando realices alguno de los cursos community manager o master community manager aprenderás mucho de tus profesores porque serán grandes profesionales en este sector, así como cuando empieces a relacionarte con otros profesionales ya sea en las redes sociales o en otros blogs también asimilarás muchos conocimientos.

5- Domina las principales redes sociales y agregadores de noticias

Es muy importante que domines algunas de las redes sociales más importantes, así como los agregadores de noticias más influyentes, porque son canales que te ayudarán a difundir tus contenidos y darán a conocer tu marca personal. Si sabes utilizarlas correctamente conseguirás aumentar las visitas a tu sitio web de una manera muy efectiva y natural.

Pero define objetivos porque será imposible estar y controlar todas las redes sociales que existen hoy en día. Mi consejo es que definas objetivos muy claros para las 6 o 7 principales redes sociales, siempre de acuerdo con tus necesidades, e intentes crear una comunidad de seguidores fieles y de calidad, que sigan tu marca y todo lo que haces; pero ese aspecto por su importancia lo veremos por separado.

6- Domina herramientas esenciales para el Community Manager

Este es un consejo muy importante ya que muchas veces estos profesionales llegan a las empresas y no saben usar algunas de las herramientas fundamentales para gestionar o monitorizar los perfiles sociales de la empresa.

Ya sabemos que existen miles de herramientas hoy en día y que es imposible controlar todas, pero no te engañes a ti mismo, pues si quieres triunfar en esta actividad debes dominar por lo menos una serie de ellas que son elementales. las cuales veremos en profundidad en otro post.

7- Crea y adopta estrategias

Si quieres alcanzar grandes resultados en esta profesión y saber lo que es un community manager tienes que definir tus objetivos desde un principio y crear y adoptar una serie de estrategias para conseguir lograr esos mismos objetivos. Aquí te dejo algunas que considero importantes:

  • Define metas sencillas y alcanzables
  • Crea contenidos de valor que interesa a tu audiencia
  • Utiliza nuevos formatos para los contenidos (infografías, videos, tutoriales, etc)
  • Busca mejorar el engagement y participación de tus seguidores
  • Realiza la toma de decisiones basada siempre en el análisis continúo
  • Crea un calendario de creación de contenidos
  • Realiza networking de calidad, no veas a otros community manager como competencia, sino como colaboradores
  • Fija KPIs, para ayudarte a saber el cumplimiento y desarrollo de cada uno.

8- Participa en conferencias y eventos

En principio no es fácil o no se ve algo realizable a corto plazao pero verás que en cuanto empieces a dar tu pasos más firmes en este sector aparecerán propuestas para que tú mismo participes como ponente en alguna de ellas. Es un proceso por que todo profesional de este sector ha pasado.

Tienes qué saber lo que es un community manager y darte a conocer al mundo y nada mejor que empezar por asistir a eventos o conferencias, donde puedes participar o escribir sobre lo que aprendes en ellas.

Además en estos eventos, sueles encontrar a muchos otros profesionales que conectas diariamente en tus redes sociales e importante establecer networking con los presentes.

9- Evita cometer errores graves

La verdad que es algo difícil de conseguir, porque siempre que empezamos no se sabe ha ciencia cierta todo lo necesario por lo que es normal es que se cometan errores. Siempre es importante aprender de cada experiencia y no recaer en ellos.

Veamos los errores más frecuentes y que debemos evitar:

  • Escribir con errores ortográficos
  • No comprobar la información, contrastar lo que publicamos lo mismo que en el periodismo.
  • Querer llamar la atención sin más; es importante saber diferenciar lo verdaderamente importante entre todas las cosas que ocurren a diario.
  • Desconocer las herramientas básicas
  • Cuidar el tono debes al contestar o publicar algún contenido tienes que controlar muy bien como lo haces, para evitar conflictos entre los usuarios que nos puedan afectar como portavoces de la empresa en las redes sociales.
  • Confundirse de cuentas, debemos tener especial cuidado saber que post pertenerce a cada cliente si se maneja una cartera de clientes.
  • No resulta profesional hacerse el gracioso, pues se puede caer en el ridículo muy facilmente.
  • Saber como afrontar comentarios negativos, se puede tener la tendencia de contestar de la misma modo. Por lo que es importante contestar con profesionalismo.
  • Usar hashtags en exceso, aunque ellos contribuyen a divulgar de nuestros contenidos es recomentable emplear dos o tres a lo sumo.
  • No responder a los comentarios en forma mecánica o siempre siguiendo una misma pauta es las respuestas no pueden robotizadas.

Espero que estos concejos les sean de utilidad y progresar profesionalmente.

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